著名的离线浏览器项目 Kiwix 在其 Mastodon 平台发布消息称，上周 Hetzner 在没有任何警告的情况下终止了他们的服务，关闭了所有服务器。
Hetzner 拒绝透露关闭服务器的原因，只告知该客户，他们曾向其发送了一封邮件。但 Kiwix 表示期间未收到任何通知，他们已检查了包括垃圾邮件在内的所有邮件。Hetzner 一并拒绝了重新发送该邮件的请求。
由于所有服务器都被清除，因此 Kiwix 无法立即恢复数据，导致 Kiwix 服务在周一全面中断。所幸，Kiwix 保有完整的镜像文件，正将数据导入法国云计算托管商 Scaleway 的服务器，大约需要 48 小时才能让所有 8 TB 数据恢复上线。
有人表示，这是由于欧盟严格的 GDPR 规则和版权保护所致，任何用户可以要求服务商删除他们的个人数据，版权商也会发送投诉。当IDC服务商接到投诉必须立即删除，否则会承担责任，然而为了保护用户的隐私，Hetzner 不能向服务器客户提供该用户的信息。Hetzner 不可能登录服务器亲自查找违规内容，所以对于 Hetzner 来说，这种情况下最优解就是直接关停服务器客户的账户。
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